Beleidsexpert Contactstrategie, i-mens

Report this listing

Solliciteren

Plaats

Merelbeke
9820
Oost-Vlaanderen
België

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-01-14

Online to:

2026-03-15
EUR 20.00 HOUR

Beleidsexpert Contactstrategie

i-mens
Oost-Vlaanderen
Andere
13 uren geleden

Je analyseert klantcontacten, processen en data en vertaalt inzichten naar concrete beleidsvoorstellen en verbeteracties. Je ontwikkelt samen met data-office rapportages en KPI's om FCR en bereikbaarheid te meten en gericht bij te sturen. Je ondersteunt teams bij het verbeteren van telefonische bereikbaarheid, capaciteitsinschatting en het werken binnen SLA's. Je kan het 'waarom' achter klantgericht werken helder uitleggen en teams meenemen in verandering. Je beschikt over een master denkniveau. Je hebt een sterk analytisch vermogen en kan processen, data en rapportages doorgronden. Je werkt graag projectmatig en kan structuur brengen, zonder dat je al een doorwinterde projectmanager hoeft te zijn. Ervaring in klantencontact, data-analyse, procesverbetering of beleid is een plus, maar ook sterke young potentials moedigen we aan om te solliciteren. Aanbod Bij i-mens werk je in een warme, mensgerichte organisatie waar zorg, innovatie en maatschappelijke impact samenkomen. We bieden jou een voltijds contract van onbepaalde duur (36u/week). Tramstraat 61, 9052 Zwijnaarde (afgewisseld met telewerk). Bij i-mens waarderen we je kennis, ervaring en potentieel met een aantrekkelijk salarispakket conform PC 318.02 (barema K1). Je kan intekenen op een bedrijfswagen (die je tevens privé kan gebruiken). Je woon-werk verkeer met de trein wordt volledig vergoed door de werkgever. Voor andere vervoersmiddelen wordt een tussenkomst voorzien, net als voor parkeeronkosten.

Solliciteren

Beleidsexpert Contactstrategie

Plaats

Contract

Datum gepubliceerd

Online to:

Beleidsexpert Contactstrategie

Meer banen van je zoekopdracht

Projectcoordinator spending review (m/v/x)

Artillerie - Onderofficier

Administratief Bediende - 4-dagenwerkweek

Lijnverantwoordelijke - 2 Ploegen

The Fashion Store - Rijkevorsel verkoper / verkoopster

Technische Commercieel Bediende

Orderpicker Nike Laakdal

Productiemedewerker vleesbereidingen

Zandstraler regio Brussel

Service Technieker noodverlichting

Onderhoudstechnieker

Industriële Reiniger

HR Inhouse consultant